PM ist von der Definition her die systematiche Vorgehenweise, ein Vorhaben durch Kontrolliertes Organisieren, Planen, Überwachen, Steuern und Führen erfolgreich umzusetzen.Unter Projekt Management versteht man demnach (DIN 69 901) die Gesamtheit von Führungs- und Organisationsaufgaben sowie die Anwendung von Techniken zur Abwicklung von Projekten, bezüglich Terminen, Kosten und Leistungen.

In unseren Projekten ist uns eines immer wieder aufgefallen. Das Wissen und die Erfahrung spielen beim Projektmanagement eine wesentlich größere Rolle als das verwendete Tool (Hilfsmittel).

Die Q-4 GmbH Unterstützt Sie dabei sowohl bei anfallenden Aufgaben eines laufenden Projektes  als auch bei der kompletten Durchführung eines neuen Projektes. Wir bieten Ihnen das passende Know-How. Egal ob Projektmanagementleitung, oder aber auch Projektmanagementassistenz. Sprechen Sie uns einfach an.  Back to home

BPM ist in eine ersten Schritt eine methodische Vorgehensweise zur formalen Beantwortung der Frage “Wer macht wann was und womit?”.

Generell  werden mit einer standardisierten Methodik die Unternehmensabläufe dokumentiert. So können Prozesshandbücher erstellt und zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder als Nachschlagewerk seltener oder komplexer Arbeitsabläufe verwendet werden. Mit Hilfe von Organisationsdiagrammen können interne Unternehmenszusammenhänge und Verantwortlichkeiten dargestellt und mit ITQ Landkarten oder ITQHandbücher, ITQSysteme beschrieben bzw. erklärt werden.

Die Q-4 GmbH unterstützt Sie dabei sowohl bei der Einführung von BPM als auch bei der Erstellung von Prozesshandbüchern. Hierbei arbeiten wir in der Praxis erfolgreich mit verschiedenen Tools.  Zwei der bekannteren, welche wir hier erwähnen möchten sind ARIS© und ibo-Prometheus. Back to home

QM beschäftigt sich mit der relativen Qualität, also der Entwicklung der Qualität der angebotenen Produkte über einen Zeitraum hinweg. Verglichen wird dabei die Qualität des Monats mit dem Vormonat.

Die Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Ziel jedes Unternehmens. Neben dem Preis der angebotenen Produkt oder Dienstleistungen ist Qualität der wichtigste Faktor. Typische qualitative Messwerte sind z.B. die Anzahl von eingehenden Beschwerden, die Anzahl der Fehler bei der manuellen Übertragung von Daten, die Anzahl der Change Requests oder die Anzahl der Eskalationen  innerhalb eines Prozesses. Ziel ist es die Qualität und damit wiederum die Kundenzufriedenheit über die Zeit stetig zu verbessern. Daneben existieren jedoch eine Reihe weiterer standards und Vorgehensweisen, die sich teilweise auf industrielle Branchen spezialisieren (z.B. ITIL, CoBIT oder ISO 20.000) wie auch Methoden, die sich mit speziellen Aufgabenbereichen auseinandersetzen (z.B. CMMI für den Bereich “Entwicklung” oder Six Sigma für den Bereich”Herstellung”).

Natürlich bieten wir Ihnen hier gerne unser Wissen und Knowhow an und hoffen Sie mit unserem Team unterstützen zu können. Sprechen Sie uns einfach auf das Thema Qualitätsmanagement an. Back to home

In Unternehmen ist der Erfolg maßgeblich vom Wissen und Know-how der einzelnen Mitarbeiter abhängig. Um stetig und beständig Erfolg zu haben, spiel und das moderne Wissensmanagement (WM) eine entscheidende Rolle.

Ziel ist es das individuelle Wissen eines jeden Mitarbeiters zu sammeln, zu bündeln und dem gesamten Betrieb zugänglich zu machen durch
verschiedene Verfahren, Techniken und Regeln das Wissen zu organisieren um es effektiv verarbeiten und nutzen zu können. Wir, die Q-4 GmbH würden gerne in einem Gespräch mit Ihnen herausfinden.

Selbstverständlich begleiten wir Sie auch nach der Einführung weiter und entwickeln das Wissensmanagement mit Ihnen stetig und professionell weiter.Back to home

WM beschäftigt sich mit der Verwaltung und der Einleitung von Maßnahmen, die sich mit Situationen beschäftigen, in denen  ein oder mehrere Mitarbeiter Ihre normale Arbeitsleistung nicht erbringen.

Vertretungsmanagement umfasst hierbei insbesondere auch folgende Fragestellungen:
• Wie weiß der Vertreter,was alles erledigt werden muss?
• Was muss der Vertreter in bestimmten Situationen machen?
• Kennt der Vertreter die üblichen Arbeitsabläufe des ausgefallenen Mitarbeiters?
• Wo sind die Betriebsmittel im Vertretungsfall?
• Was sind wichtige Kontaktadressen, die im Notfall kontaktiert werden können/müssen?

Wir, die Q-4 GmbH helfen Ihnen gerne bei der Konzeption, Einführung und Betreuung Ihres Vertretungsmanagements. Durch viel gesammelte Praxiserfahrung haben wir ein Vorgehen entwickelt, welches sich schon diverse Male in verschiedenen Branchen bewährt hat. Sprechen Sie uns einfach an.Back to home

Im Bereich Workflow Management (WfM) ist der Hintergedanke ganz einfach formuliert -manuelle Abläufe zu automatisieren wo es Sinn macht. Ziel ist es Ihnen durch persönliches Know-how Arbeit abzunehmen oder zu erleichtern.

Es kann für Sie aber auch von Vorteil sein durch technische Unterstützung arbeitsintensive oder unangenehme Abläufe zu erleichtern oder
komplett zu automatisieren. Ein schöner Nebeneffekt ist die finanzielle Einsparung.

Workflow Management beschäftigt sich mit der technischen Unterstützung von regelmäßigen, arbeitsintensiven Arbeitsabläufen, insbesondere im Kontext vernetzter Arbeit. Im!Gegensatz zum Prozess Management, welches die Arbeitsabläufe unter dem gesamtbetriebswirtschaftlichen Aspekt eines Unternehmens beleuchtet und dokumentiert,liegt der Schwerpunkt beim Workflow Management auf den datenverarbeitenden Komponenten des Arbeitsablaufes.

Sprechen Sie uns einfach an. Unsere Spezialisten in diesem Bereich unterstützen Sie gerne bei allen anfallenden Fragen und Themen.Back to home

In unserer heutigen Wissensgesellschaft stellt das  Know-how, also die Befähigung der Mitarbeiter bestimmte Arbeitsabläufe durchführen zu können einen der größten Werte in einem Unternehmen dar.

Um in Ihrem Unternehmen internes Wissen zu den Themen Geschäftsprozessmanagement, Qualitätsmanagement oder den in diesen Bereichen eingesetzten Tools aufzubauen, bieten wir Ihnen zu diesen Themen Trainings an. Insbesondere für Unternehmen bieten  Schulungen die Möglichkeit sich dem Fachkräftemangel zu entziehen, einen Wettbewerbsvorteil durch die Verwendung von modernen Vorgehensweisen zu erlangen und durch die!Nutzung von neuem Spezialwissen die Unternehmensentwicklung positiv zu beeinflussen.

Zu diesem Zweck bietet Ihnen die Q-4 GmbH Schulungen, Workshops und Coachings an. Wir können ein gutes Netzwerk an Trainern und
Referenten vorweisen, welche alle durch Ihr jeweiliges Spezialwissen  auf Ihr bestimmtes Thema eingehen können.

“Lernen ist wie Rudern gegen den Strom; sobald man aufhört, treibt man zurück.”(Lao Ze)

Online Training   Praxisnahe Online Schulung per Internet
Classroom Training   Schulungen in Gruppen zu einem Thema
Coaching     Ein erfahrener Coach begleitet Sie über einen längeren Zeitraum
Workshop    Wir lösen eine konkrete Problemstellungen zusammen mit Ihnen