CM_Referenzen

Oft genug müssen wir in unserem täglichen Arbeitsablauf hier und da mal eine Aufgabe eines Kollegen übernehmen. Insbesondere wenn der Mitarbeiter plötzlich und unverhofft fehlt, gibt es plötzlich viele unbeantwortete Fragen. Angefangen bei den gerade vom Mitarbeiter bearbeiteten Aufgaben und den jeweiligen Arbeitständen, Zwischenergebnissen und (Teil-) Ergebnissen bis hin zu den Arbeitsabläufen selbst fehlen meist viele Informationen. Meist nimmt dann die persönliche Prozess Recherche soviel Zeit in Anspruch, dass dies den eigenen Arbeitsablauf durcheinander wirft. Folglich hat dieser Personalausfall nicht nur erhebliche Auswirkungen auf den betroffenen Arbeitsplatz und den damit verbundenen Prozessen, sondern kann dadurch wie eine Kettenreaktion weitere Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen und dessen Geschäftsprozesse nach sich ziehen. Wenn man in diesem Fall nicht auf ein ordentlich funktionierendes Personalmanagement zurückgreifen kann, so wird meistens in solchen Fällen improvisiert und irgendwie bekommt man das ganze schon hin; ist sogar stolz alles geschafft zu haben – bis zum nächsten Mal!

Die Ursachen und Quellen für das nächste Mal sind hinreichend bekannt:

• Einarbeitung
• Dienstreisen, Fortbildung
• Urlaub, Krankheit, Schwangerschaft
• Versetzung, Entlassung, Restarbeitszeit, Tod
• Streik.

Ein solcher Personalausfall kann in letzter Konsequenz zu einem empfindlichen Verlust von Wissen führen. Aber wie kann man dieser Problematik entgegen wirken? Denn niemand kann immer da sein.